ZenicaManorVigorMall
ZenicaManorVigorMall logo ZenicaManorVigorMall

Politika Privatnosti ZenicaManorVigorMall

U ZenicaManorVigorMall-u, vaša privatnost nam je izuzetno važna. Ova Politika Privatnosti detaljno objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše lične podatke kada posjećujete našu web stranicu i koristite naše usluge. Posvećeni smo zaštiti vaših podataka i osiguravanju transparentnosti u svim našim praksama obrade podataka. Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument kako biste razumjeli naša pravila i prakse u vezi sa vašim podacima.

Ilustracija privatnosti podataka

Naša posvećenost vašoj privatnosti

ZenicaManorVigorMall je posvećen zaštiti privatnosti svojih korisnika. Razumijemo važnost povjerljivosti vaših ličnih podataka i preduzimamo sve razumne korake da osiguramo njihovu sigurnost. Ova politika privatnosti je osmišljena da vam pomogne da razumijete koje informacije prikupljamo, zašto ih prikupljamo i kako ih koristimo, u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka.

Naš cilj je da vam pružimo sigurno i pouzdano iskustvo kupovine, uz puno povjerenje da su vaši podaci zaštićeni. Redovno preispitujemo naše sigurnosne mjere i politike kako bismo osigurali najviši nivo zaštite.

Informacije koje prikupljamo

Prikupljamo različite vrste informacija kako bismo vam pružili i poboljšali naše usluge. Ove informacije se mogu podijeliti u nekoliko kategorija:

Lične identifikacione informacije

Ovo uključuje podatke koje nam direktno dajete prilikom kreiranja naloga, kupovine, prijavljivanja na newsletter ili kontaktiranja korisničke podrške. To može obuhvatati:

  • Ime i prezime
  • Adresu e-pošte
  • Poštansku adresu (za dostavu)
  • Broj telefona
  • Informacije o plaćanju (iako se osjetljive finansijske informacije obrađuju preko sigurnih platnih procesora)

Podaci o upotrebi

Automatski prikupljamo informacije o tome kako pristupate i koristite našu web stranicu. Ovi podaci nam pomažu da razumijemo ponašanje korisnika i poboljšamo funkcionalnost stranice. To može uključivati:

  • IP adresa
  • Tip pretraživača i verzija
  • Stranice koje posjećujete
  • Vrijeme i datum vaše posjete
  • Vrijeme provedeno na tim stranicama
  • Jedinstvene identifikatore uređaja
  • Ostale dijagnostičke podatke

Podaci o kolačićima i tehnologijama praćenja

Koristimo kolačiće i slične tehnologije praćenja za praćenje aktivnosti na našoj Usluzi i pohranjivanje određenih informacija. Kolačići su male datoteke podataka koje se pohranjuju na vašem uređaju. Za više detalja, molimo pogledajte našu Politiku kolačića.

  • Sesijski kolačići
  • Trajni kolačići
  • Kolačići trećih strana (npr. Google Analytics)
Dijagram toka podataka

Kako koristimo prikupljene informacije

Prikupljene informacije koristimo u različite svrhe kako bismo vam pružili efikasne, sigurne i personalizirane usluge:

Za pružanje i održavanje naše usluge

Vaše podatke koristimo za obradu vaših narudžbi, upravljanje vašim korisničkim nalogom, i isporuku proizvoda. To uključuje obradu plaćanja, slanje potvrda narudžbi i ažuriranje statusa isporuke.

Za upravljanje vašim nalozima

Podaci o nalogu omogućavaju vam pristup personalizovanim funkcijama, kao što su historija narudžbi, liste želja i brža naplata.

Za kontaktiranje s vama

Možemo vas kontaktirati putem e-pošte, telefona ili drugih komunikacijskih kanala u vezi sa vašim narudžbama, ažuriranjima usluga, marketinškim ponudama (ako ste pristali) i za odgovore na vaša pitanja.

Za analizu i poboljšanje

Koristimo analitičke alate za praćenje trendova korištenja, optimizaciju performansi web stranice, i poboljšanje korisničkog iskustva. To nam pomaže da identifikujemo popularne proizvode i područja koja zahtijevaju poboljšanje.

Za sigurnost i prevenciju prevara

Vaši podaci nam pomažu u identifikaciji i prevenciji potencijalnih prijetnji sigurnosti, kao što su neovlašteni pristup ili prevare.

Za usklađenost sa zakonom

U nekim slučajevima, moramo obraditi vaše podatke kako bismo se uskladili sa zakonskim obavezama, kao što su porezni propisi ili sudski nalozi.

Osoba koja radi na laptopu sa grafikonima

Dijeljenje i otkrivanje podataka

Vaše lične podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama. Međutim, možemo ih dijeliti u sljedećim okolnostima:

Pružatelji usluga

Sarađujemo sa pouzdanim trećim stranama koje nam pomažu u pružanju naših usluga, kao što su:

  • Procesori plaćanja (za obradu transakcija)
  • Dostavne službe (za isporuku narudžbi)
  • Dobavljači IT usluga (za hosting, analitiku i tehničku podršku)
  • Marketing agencije (za ciljane reklamne kampanje, uz vaš pristanak)

Ovi pružatelji usluga imaju pristup vašim ličnim podacima samo u mjeri koja je neophodna za obavljanje njihovih funkcija i obavezni su da čuvaju povjerljivost tih podataka.

Usklađenost sa zakonom i sigurnost

Možemo otkriti vaše lične podatke ako to zahtijeva zakon, sudski nalog ili drugi pravni proces. Također možemo otkriti vaše podatke ako vjerujemo da je to neophodno za:

  • Zaštitu prava, imovine ili sigurnosti ZenicaManorVigorMall-a, naših korisnika ili javnosti.
  • Istragu potencijalnih kršenja ove Politike Privatnosti.
  • Sprečavanje ili rješavanje prevara ili sigurnosnih problema.

Poslovni transferi

U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši lični podaci mogu biti preneseni kao dio te transakcije. Obavijestit ćemo vas prije nego što vaši lični podaci budu preneseni i postanu predmet drugačije politike privatnosti.

Uz vaš pristanak

Vaše podatke možemo dijeliti sa trećim stranama u bilo koju drugu svrhu uz vašu izričitu saglasnost.

Ikone koje predstavljaju razmjenu podataka

Sigurnost podataka

Sigurnost vaših podataka je naš prioritet. Iako nijedan sistem nije 100% siguran, primjenjujemo niz tehničkih i organizacionih mjera kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlaštenog pristupa, upotrebe, otkrivanja, izmjene ili uništenja.

Ilustracija sigurnosti podataka

Naše sigurnosne mjere uključuju:

  • Enkripcija: Koristimo SSL/TLS enkripciju za zaštitu prenosa osjetljivih podataka preko interneta.
  • Kontrola pristupa: Pristup vašim ličnim podacima je ograničen samo na ovlašteno osoblje koje ima opravdanu poslovnu potrebu za tim.
  • Sigurni serveri: Naši podaci se hostuju na sigurnim serverima sa redovnim sigurnosnim provjerama i ažuriranjima.
  • Firewall-ovi: Koristimo firewall-ove za zaštitu naše mreže od neovlaštenog pristupa.
  • Redovne sigurnosne revizije: Kontinuirano procjenjujemo i poboljšavamo naše sigurnosne protokole.
  • Anonimizacija podataka: Kada je to moguće i prikladno, anonimiziramo podatke kako bismo smanjili rizik od identifikacije.

Ipak, imajte na umu da nijedan metod prenosa preko interneta ili metod elektronskog pohranjivanja nije 100% siguran. Iako težimo da koristimo komercijalno prihvatljiva sredstva za zaštitu vaših ličnih podataka, ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.

Vaša prava

Imate određena prava u vezi sa vašim ličnim podacima koje prikupljamo i obrađujemo. Želimo da budete potpuno informisani o svojim pravima:

Pravo na pristup

Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama.

Pravo na ispravku

Imate pravo da zatražite ispravku bilo kojih netačnih ili nepotpunih podataka koje čuvamo o vama.

Pravo na brisanje ("pravo na zaborav")

U određenim okolnostima, imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka.

Pravo na ograničenje obrade

Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših ličnih podataka u određenim situacijama.

Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo da primite lične podatke koje ste nam dali u strukturiranom, uobičajeno korištenom i mašinski čitljivom formatu.

Pravo na prigovor

Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka u određenim okolnostima, uključujući obradu za direktni marketing.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem podataka navedenih u odjeljku "Kontakt informacije" ispod.

Kolačići i tehnologije praćenja

Kao što je spomenuto, ZenicaManorVigorMall koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja za poboljšanje vašeg iskustva na našoj web stranici. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite web stranicu. Oni služe različitim svrhama, uključujući:

  • Funkcionalni kolačići: Omogućavaju osnovne funkcije web stranice, poput održavanja vaše sesije ili pamćenja preferencija.
  • Analitički kolačići: Pomažu nam da razumijemo kako posjetioci koriste našu web stranicu, koje stranice su najpopularnije i gdje možemo poboljšati.
  • Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa na osnovu vaših interesovanja i prethodnog ponašanja na web stranici.

Imate mogućnost da prihvatite ili odbijete kolačiće. Većina web pretraživača automatski prihvata kolačiće, ali obično možete izmijeniti postavke svog pretraživača da odbijete kolačiće ako to želite. Međutim, odbijanje kolačića može uticati na funkcionalnost nekih dijelova naše web stranice.

Za detaljnije informacije o tome kako koristimo kolačiće i kako možete upravljati svojim preferencijama, molimo vas da posjetite našu posvećenu stranicu: Politika kolačića.

Simbol kolačića sa postavkama privatnosti

Ažuriranja Politike Privatnosti

Možemo s vremena na vrijeme ažurirati našu Politiku Privatnosti. Obavijestit ćemo vas o svim promjenama objavljivanjem nove Politike Privatnosti na ovoj stranici. Preporučujemo vam da povremeno pregledate ovu Politiku Privatnosti radi bilo kakvih promjena. Promjene ove Politike Privatnosti stupaju na snagu kada se objave na ovoj stranici.

Datum posljednjeg ažuriranja će biti naveden na vrhu ove stranice. Vaše kontinuirano korištenje naše web stranice nakon objavljivanja bilo kakvih izmjena ove Politike Privatnosti smatrat će se vašim prihvatanjem tih izmjena.

Ažuriranje dokumenta

Kontakt informacije

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica o ovoj Politici Privatnosti ili o našim praksama obrade podataka, slobodno nas kontaktirajte:

  • Adresa: Titova 8, Zenica 72000, Bosna i Hercegovina
  • Telefon: +387 32 456-789
  • Email: [email protected]
  • Radno vrijeme: Ponedjeljak-Petak: 09:00-17:00, Subota: 10:00-14:00